Uvjeti korištenja
Ovi uvjeti uređuju korištenje usluga digitalnog jelovnika, online jelovnika s narudžbom, vodiča za goste i panela za uređivanje (u daljnjem tekstu: usluga) koje pruža Ivan Jemrić, JemraByte Studios, Prelog (u daljnjem tekstu: pružatelj). Naručitelj usluge (lokal, tvrtka ili obrt) u daljnjem je tekstu: klijent. Za svaku narudžbu vrijedi i potvrda narudžbe koju klijent dobije emailom; ako se potvrda i ovi uvjeti razlikuju, vrijedi potvrda narudžbe.
1. Što usluga uključuje
- Izradu jelovnika ili vodiča prema podacima koje dostavi klijent, objavu na adresi pod domenom jemrabytestudios.com i QR kod za ispis.
- Hosting, sigurnosne kopije i tehničko održavanje dok traje usluga.
- Ovisno o paketu: izmjene koje radi pružatelj (osnovni paket) ili pristup panelu za uređivanje u kojem klijent sam mijenja sadržaj (paket s panelom).
- U panelu klijent vidi anonimnu statistiku korištenja jelovnika ili vodiča (otvaranja, doba dana, jezici, pregledane kategorije, narudžbe). Brojke su informativne: služe za orijentaciju i ne jamče točan broj gostiju.
- U izradi i održavanju pružatelj koristi AI alate (npr. za prijevode, prijedloge teksta i programiranje). Sadržaj koji priprema pružatelj prije objave pregledava čovjek. Automatske prijevode koje klijent sam pokrene u panelu klijent treba pregledati prije spremanja, posebno nazive jela i alergene.
2. Narudžba, cijena i plaćanje
- Narudžba je sklopljena kad klijent potvrdi potvrdu narudžbe (npr. odgovorom „Potvrđujem” na email).
- Cijene, način plaćanja i rokovi navedeni su u potvrdi narudžbe i na stranici jemrabytestudios.com/menus. Izrada se plaća nakon što klijent odobri izgled i sadržaj, a prije objave.
- Jednokratna cijena panela bez mjesečne naknade (uvodna odnosno listopadska ponuda) vrijedi za lokale navedene u potvrdi narudžbe; uključuje panel, hosting i podršku bez periodične naknade dok pružatelj pruža uslugu, uz pravila iz točke 8.
- Godišnja ili mjesečna naknada plaća se unaprijed za razdoblje koje počinje objavom. Pretplata se može otkazati u bilo kojem trenutku, s učinkom za sljedeće razdoblje; za već plaćeno razdoblje iznos se ne vraća.
3. Pristup panelu za uređivanje
- Klijent dobiva korisničko ime i lozinku samo za svoj lokal. Dužan je čuvati ih u tajnosti i odgovoran je za izmjene napravljene njegovim pristupom.
- Ako posumnja da je netko drugi saznao lozinku, klijent je odmah mijenja u panelu ili traži novu od pružatelja.
- Pružatelj može privremeno isključiti pristup kod zlouporabe, sigurnosnog rizika ili neplaćanja, uz prethodnu obavijest kad je to moguće.
4. Sadržaj i odgovornost klijenta
- Za točnost jela, cijena, radnog vremena, uvjeta dostave i podataka o alergenima (Uredba (EU) 1169/2011) odgovara klijent, i kad ih dostavlja pružatelju i kad ih sam unosi u panel. Pružatelj prikazuje i prevodi podatke kako su dostavljeni.
- Klijent jamči da ima pravo koristiti dostavljene fotografije, logo i tekstove.
- Zabranjen je nezakonit, uvredljiv ili obmanjujući sadržaj; takav sadržaj pružatelj može ukloniti.
5. Narudžbe gostiju
Kod jelovnika s narudžbom gost šalje narudžbu izravno lokalu (WhatsApp ili poziv). Ugovor o narudžbi i dostavi nastaje isključivo između gosta i lokala; pružatelj nije strana u tom odnosu, ne prima narudžbe i ne odgovara za njihovo izvršenje, cijenu ni dostavu.
6. Dostupnost usluge
Pružatelj se trudi da usluga radi neprekidno i da se kvarovi otklone u najkraćem roku, ali ne jamči neprekidnu dostupnost. Moguće su kraće smetnje zbog održavanja ili kvarova kod pružatelja hostinga. U tom slučaju jelovnik, gdje je to moguće, prikazuje zadnju spremljenu verziju.
7. Ograničenje odgovornosti
Pružatelj odgovara za štetu nastalu namjerno ili krajnjom nepažnjom. U ostalim slučajevima ukupna odgovornost pružatelja ograničena je na iznos koji je klijent platio za uslugu u posljednjih 12 mjeseci. Pružatelj ne odgovara za izgubljenu dobit, propuštene narudžbe ni štetu zbog netočnih podataka koje je dostavio ili unio klijent.
8. Prestanak usluge
- Ako se naknada ne nastavi plaćati, jelovnik i pristup panelu isključuju se nakon isteka plaćenog razdoblja, uz najavu najmanje 30 dana ranije.
- Na zahtjev klijenta pružatelj šalje sadržaj jelovnika (tekstove, cijene, prijevode) u uobičajenom formatu.
- Pružatelj može prestati pružati uslugu uz najavu od najmanje 60 dana i povrat razmjernog dijela unaprijed plaćene naknade.
9. Osobni podaci
Obrada osobnih podataka opisana je u Izjavi o privatnosti.
10. Izmjene uvjeta i mjerodavno pravo
O bitnim izmjenama uvjeta klijenti se obavještavaju emailom najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu. Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, a za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Čakovcu, osim ako propis za potrošače ne određuje drukčije.
11. Beta pristup JemraBites
Lokal se može sam registrirati u JemraBites panel (bites.jemrabytestudios.com) i koristiti ga u beta razdoblju. Za beta pristup vrijede točke 3 do 10 ovih uvjeta, uz sljedeće:
- Besplatno tijekom bete. Beta razdoblje traje do 31. ožujka 2027. Za beta pristup ne plaća se ništa, ne traži se kartica ni drugi način plaćanja i ništa se ne naplaćuje automatski. Pružatelj može betu produljiti i o tome obavještava e-mailom.
- Nema automatske naplate. Naplata nikad ne počinje sama od sebe: plaćati se počinje tek ako klijent sam odabere plaćeni paket.
- Najava naplate. Kad pružatelj uvede plaćene pakete, o tome obavještava beta klijente e-mailom (na adresu iz registracije) najmanje 30 dana unaprijed, s cijenama i uvjetima.
- Pogodnost za beta lokale. Beta lokali koji nakon toga nastave koristiti uslugu uz plaćeni paket plaćaju planiranu cijenu od 19 € mjesečno ili 190 € godišnje (jelovnik s narudžbom na WhatsApp 29 € mjesečno ili 290 € godišnje), a ta im cijena ostaje zaključana dok je pretplata aktivna, i ako se cijena za nove lokale kasnije poveća.
- Dostupnost. Panel je u beta verziji: potpuno radi, ali se još dorađuje, pa su moguće greške i promjene funkcija. Za beta pristup pružatelj ne jamči dostupnost ni rokove otklanjanja grešaka (vidi točku 6). Greške se prijavljuju gumbom „Prijavi grešku” u panelu.
- Podaci se čuvaju. Jelovnik i postavke koje klijent unese čuvaju se i nakon bete. Ako bi ih zbog tehničkog razloga ikad trebalo premjestiti ili promijeniti, pružatelj o tome unaprijed obavještava e-mailom.
- Prestanak. Klijent može prestati koristiti beta pristup bilo kada i zatražiti brisanje lokala i računa (u panelu pod „Podrška” ili na [email protected]). Ako klijent ne odabere plaćeni paket kad on bude uveden, lokal se isključuje tek nakon najave iz točke 8, a ne naplaćuje se ništa.
- Pri registraciji klijent upisuje istinite podatke i ne registrira lokal u ime drugoga bez ovlasti. Pružatelj može isključiti beta pristup kod zlouporabe (npr. lažne ili automatske registracije).
Kontakt
Ivan Jemrić, JemraByte Studios, Prelog · [email protected] · 091 617 8093