Kratko: Facebook stranica za firmu je besplatna i dobar početak, ali nije vaša: pravila, doseg i pristup određuje Meta. Web stranica je jedino mjesto na internetu koje stvarno posjedujete, koje Google dobro čita i koje kupac može otvoriti bez računa i prijave. Najbolje rade zajedno: Facebook za redovite novosti, stranica za sve što kupac treba znati prije poziva.
„Imam Facebook, zašto bi mi trebala stranica?” To je pitanje koje najčešće čujem od obrtnika. Odgovor nije da je Facebook loš. Odgovor je da su to dva različita alata, i da se oslanjati samo na jedan znači riskirati više nego što se čini.
Što Facebook radi dobro
- Brzo i besplatno. Stranicu otvorite za deset minuta.
- Ljudi su već tamo. Vaši kupci i susjedi svakodnevno skrolaju i mogu vidjeti novu objavu.
- Novosti i fotografije radova. Za „danas radimo do 14 h” ili „evo kupaonice koju smo završili” Facebook je odličan.
- Poruke. Dio kupaca radije pošalje poruku nego da nazove.
Plaća li se Facebook stranica?
Ne. Meta u svojoj pomoći za tvrtke Facebook stranicu opisuje kao besplatan način da tvrtka dođe do ljudi, a otvara se u nekoliko minuta. Plaćaju se samo oglasi i sponzorirane objave, ako ih želite. Zato je Facebook često prvo što obrtnik napravi, i to je u redu.
Gdje Facebook nije dovoljan
- Nije vaš. Meta u svojim uvjetima korištenja zadržava pravo ukloniti sadržaj ili ograničiti račun. Ako vam profil bude hakiran ili zaključan, a sve je bilo samo na Facebooku, kupci vas preko noći ne mogu naći.
- Ne vide svi vaše objave. Objava ne stiže automatski svim pratiteljima; što će tko vidjeti odlučuje Facebookov sustav, a ne vi.
- Ne pretražuje se dobro na Googleu. Kad netko upiše „keramičar Čakovec” ili „vodoinstalater Varaždin”, Google uglavnom prikazuje Google profile tvrtki i web stranice. Facebook stranica se ponekad pojavi, ali na nju ne možete utjecati kao na vlastitu stranicu.
- Teško se nađu stvari. Cjenik, popis usluga ili radovi od prije dvije godine zakopani su ispod novijih objava.
- Neki ljudi ga nemaju. Dio kupaca, a posebno tvrtke koje traže izvođača, nema Facebook ili ga ne koristi za posao. Kad otvore vaš link, dočeka ih prozor za prijavu.
Što ako vam netko hakira Facebook stranicu?
Hakirana ili zaključana Facebook stranica čest je razlog zašto mi se obrtnici jave. Dok se pristup ne vrati, nemate gdje objaviti ni da radite, a povrat ide preko Metine podrške i zna potrajati. Dvije stvari koje pomažu odmah:
- Dvostruka provjera prijave (kod iz aplikacije ili SMS-a) na svakom profilu koji upravlja stranicom.
- Barem dvije osobe kao administratori stranice, da ne ovisi sve o jednom profilu.
A ako imate web stranicu i Google profil, kupci vas i tada nađu i nazovu. To je najjednostavnije osiguranje.
Usporedba ukratko
| Facebook stranica | Web stranica | |
|---|---|---|
| Tko je vlasnik | Meta određuje pravila | Vi (domena i sadržaj su vaši) |
| Trošak | Besplatno (oglasi se plaćaju) | Izrada jednom, domena i hosting godišnje (koliko košta) |
| Google pretraga | Slabo i bez vaše kontrole | Dobro, ako je stranica složena kako treba |
| Novosti i fotke | Odlično | Rjeđe, za važne radove |
| Cjenik, usluge, kontakt | Teško se nađe | Uvijek na istom mjestu |
| Ozbiljan dojam za tvrtke | Ovisi o stranici | Vlastita domena i e-mail djeluju ozbiljnije |
Kako ih spojiti da rade zajedno
- Na stranici: usluge, područje rada, primjeri radova, način kontakta i odgovori na česta pitanja. To je „izlog” koji se ne mijenja svaki dan.
- Na Facebooku: novi radovi, sezonske ponude, obavijesti. U svakoj važnijoj objavi link na stranicu („sve usluge i kontakt su na…”).
- Na Google profilu tvrtke: link na web stranicu, ne na Facebook. Tko vas nađe na karti, treba odmah vidjeti sve bitno.
- Na stranici link na Facebook, da vas ljudi mogu i pratiti.
- Isti podaci svugdje: naziv, adresa, telefon i radno vrijeme moraju biti jednaki na stranici, Facebooku i Googleu.
Kad je Facebook za sada dovoljan
Iskreno: ako tek počinjete, radite uglavnom po preporuci i nemate budžet, uredan Facebook i dobro ispunjen Google profil tvrtke su sasvim razuman prvi korak. Stranica postaje važna kad želite da vas nađu i ljudi koji vas još ne poznaju, kad radite s tvrtkama ili kad vam je dosadilo svima iznova pisati iste odgovore u porukama.
Kako to radimo mi
Radimo web stranice za obrtnike i tvrtke koje se sastoje od onoga što kupac stvarno traži: usluge, radovi, kontakt. Okvirno:
- Web vizitka, 290 €: jedna stranica s uslugama, kontaktom i kartom.
- Start, 590 € i Poslovna, 1.190 € (s postavljanjem Google profila), a rješenja po mjeri od 1.790 €.
- Objave za Facebook i Instagram od 99 € mjesečno, po želji, ako nemate vremena za mreže.
Domenu i hosting plaćate izravno pružatelju, pa su stranica i adresa uvijek vaši. Sve cijene su u cjeniku.
Imate Facebook, a stranicu ne?
Pošaljite nam link na svoju Facebook stranicu, a mi vam iskreno kažemo treba li vam stranica i što bi na njoj trebalo biti. Bez obveze, odgovor u roku 24 sata.