Kratko: Najčešće greške na web stranici za obrt nisu u dizajnu, nego u osnovama: broj telefona se ne vidi, stranica je spora i neuredna na mobitelu, ne piše gdje radite ni što točno radite, a podaci su stari. Većina se popravi u jedno popodne i bez nove stranice.
Pregledao sam puno stranica obrta i tvrtki iz cijele Hrvatske, od autoservisa do apartmana. Iste greške se ponavljaju, bez obzira na to koliko je stranica koštala. Ovo je popis onih koje najviše smetaju kupcima, s prijedlogom kako ih popraviti.
Prije popisa, jedna rečenica koju bi svatko tko radi stranicu trebao zapamtiti. Steve Krug u knjizi Don't Make Me Think piše: Mi ne čitamo stranice. Mi ih skeniramo.
(prijevod) Kupac na vašoj stranici ne čita tekst od početka do kraja, nego očima traži ono po što je došao: uslugu, cijenu, broj telefona. Gotovo sve greške ispod svode se na to da mu to otežavamo.
1. Telefon i kontakt su skriveni
Kupac na mobitelu želi nazvati. Ako mora skrolati do dna ili otvarati podstranicu „Kontakt”, dio ljudi odustane.
Popravak: broj telefona na vrhu stranice, kao poveznica na koju se može kliknuti i odmah nazvati. Uz to WhatsApp ili e-mail za one koji ne žele zvati.
2. Na mobitelu je neupotrebljiva
Većina ljudi lokalne usluge traži na mobitelu, a Google stranicu procjenjuje prvenstveno prema njezinoj mobilnoj verziji. Sitan tekst, gumbi preblizu jedan drugome i tablice koje izlaze izvan ekrana tjeraju ljude natrag na tražilicu.
Popravak: otvorite svoju stranicu na mobitelu i pokušajte u 30 sekundi naći uslugu i nazvati. Ako ne ide, to je prvo što treba popraviti.
3. Spora je
Najčešći uzrok su prevelike fotografije: slika ravno s mobitela ima nekoliko megabajta, a na stranici je prikazana kao sličica. Drugi uzrok su dodaci i skripte koje nitko ne koristi.
Popravak: smanjite slike prije objave (moderni formati poput WebP-a su višestruko manji) i maknite što ne treba. Brzinu možete besplatno provjeriti Googleovim alatom PageSpeed Insights.
4. Ne piše gdje radite
„Nudimo kvalitetne usluge po povoljnim cijenama” ne govori ništa. Kupac i Google trebaju znati što radite i gdje: „Postavljanje keramike u Čakovcu i okolici, do 30 km”.
Popravak: u naslov i prvu rečenicu upišite uslugu i mjesto. Navedite mjesta ili područje u kojem radite.
5. Nema dokaza da ste dobri
Tekst o „dugogodišnjem iskustvu” uvjeri manje od tri fotografije stvarnih radova i jedne rečenice zadovoljnog kupca.
Popravak: dodajte fotografije svojih radova (ne fotografije s interneta), kratak opis posla i, ako kupac pristane, njegovu izjavu ili poveznicu na Google recenzije.
6. Stari podaci
Staro radno vrijeme, ukinut broj telefona, cijene u kunama ili „novosti” iz 2019. govore kupcu da se stranicom nitko ne bavi, pa možda ni tvrtkom.
Popravak: jednom u tri mjeseca prođite stranicu i provjerite kontakt, radno vrijeme i cijene. Ako novosti ne pišete redovito, bolje ih maknite nego ostavite stare.
7. Obrazac koji ne stiže nikamo
Ovo je češće nego što se misli: obrazac za upit izgleda u redu, ali poruke završavaju u neželjenoj pošti ili na adresi koju nitko ne čita.
Popravak: pošaljite sami sebi probni upit barem jednom mjesečno. Nakon slanja posjetitelj mora vidjeti potvrdu da je upit stigao.
8. Nejasno tko je vlasnik stranice
Domenu je registrirao bivši izrađivač na svoje ime, lozinke nitko nema, a hosting se plaća preko nekoga trećega. Kad se nešto pokvari, ne možete ništa.
Popravak: domena treba glasiti na vas ili vašu tvrtku, a pristupne podatke trebate imati vi. Ako ih nemate, zatražite ih od izrađivača.
9. Besplatna stranica s tuđom adresom
„Besplatna web stranica za obrtnike” zvuči privlačno, i za sam početak može poslužiti. Ali besplatni planovi alata za izradu stranica često daju adresu na tuđoj domeni (nešto poput imeobrta.nekialat.com) i prikazuju oglas tog alata. Takva adresa se teško pamti i djeluje manje ozbiljno, a ako kasnije prijeđete na drugi alat, gubite i adresu.
Popravak: vlastita domena ostaje vaša bez obzira na to gdje je stranica. Domena .hr za tvrtke i obrtnike često je besplatna preko CARNET-a, a .com stoji oko 10–20 € godišnje. Više o troškovima u članku Koliko košta izrada web stranice.
Brza provjera za vašu stranicu
| Provjera | Da / Ne |
|---|---|
| Telefon se vidi na vrhu i može se kliknuti | |
| Na mobitelu sve stane u ekran i lako se čita | |
| Stranica se otvori za par sekundi na mobilnim podacima | |
| Odmah piše što radite i gdje | |
| Ima fotografije stvarnih radova | |
| Kontakt, radno vrijeme i cijene su točni | |
| Probni upit preko obrasca je stigao | |
| Domena je na vaše ime i imate pristup |
Kako možemo pomoći
Ako stranica postoji i dobra je osnova, ne treba je raditi ispočetka. Često je dovoljno srediti kontakt, slike i tekst na vrhu. Ako je prestara ili nemate pristup, radimo novu: web vizitka 290 €, Start 590 €, Poslovna 1.190 €. Održavanje je po želji, od 16 € mjesečno. Sve je u cjeniku, a primjere naših radova i detalje imate na stranici Web stranice. Ako se pitate trebate li stranicu uopće ako imate Facebook, pročitajte Facebook stranica za firmu ili web stranica.
Želite da pogledamo vašu stranicu?
Pošaljite nam adresu stranice, a mi vam besplatno kažemo tri stvari koje bi najviše pomogle. Bez obveze, odgovor u roku 24 sata.
Izvori
- Steve Krug, Don't Make Me Think, Revisited, 3. izdanje, New Riders, 2014.
- Google Search Central: indeksiranje koje daje prednost mobilnim uređajima
- Domene.hr (CARNET): registracija besplatnih i plaćenih .hr domena
- Google PageSpeed Insights: besplatna provjera brzine stranice